親師溝通在孩子任一學習階段，都是重要的一環，對於幼兒園階段更是重要。老師們帶過的孩子比家長多很多，有別於一般家長的教育方式，我們理應有更多的教學方法可以分享給家長。提醒老師，這個階段的家長多半是新手家長，經驗上不足，會有很多疑問是正常的，運用我們的專業與經驗，老師絕對有能力展現教學能力與理念，讓家長產生更多的信任並提高配合度。
依筆者在雙語幼兒園任教多年的經驗，親師溝通是每天都得進行，且同時涵蓋許多層面：
案例一
A 老師時常在面對家長詢問關於幼生在校學習或社會互動等問題時，因為帶班而缺少足夠的時間詳細說明，進而與家長在溝通上漸行漸遠而產生誤解，使得 A 老師在推動班務上越來越無力… |
越專業的理念，越需要長期與穩定的親師溝通
如前所述，對於幼兒園的家長來說，很多都是第一次當爸媽，所以許多看似基本的問題都可能已經困擾家長許久，以這個認知為前提，老師也許就以比較深入淺出的方式與家長穩定溝通，也就可以大大幫助在班務上的推行。以下建議老師可以這樣做：
1. 以實證溝通展現對教學理念的堅持：
老師對自己教學理念清楚的程度，會和老師在家長面前能展現出來的專業度成正比。將眾多專業教育理論應用在教學實務時，其實是需要不斷地嘗試與調整，才能產生堅信不移的教學理念。老師對於教學理念有多堅定，就有多少的支持與驗證可以說服家長。家長放心的將孩子交給老師，老師就有充分的空間可以進行有效的教學，而不是花時間在三天兩頭處理各種質疑上。因為信服，家長在家的配合學習，也會讓教學或控班上更有助益。
2. 以全面了解教材提升教學信心：
不論園所是否有使用自編或坊間的教材，教學者對該教材或教學法的信心度，也會影響孩子的學習成效；如果教學者缺乏對教材與教法的理解，就會讓家長產生諸多質疑。充分了解教材的內容、進度與目標、找出教材的優點並讓自己順手，同時思考怎麼補強教學工具的不足、並想方設法讓教學變得更有趣等，這些都考驗著教師的專業能力。有了對這些面向的思考與認知，面對家長端的質疑，就能以更清楚的思考脈絡來說服家長。
案例二
B 家長表示把小孩送到雙語幼兒園就是希望把英語學好，結果請孩子說英語，回答卻稀稀落落，因而質疑學校的教學成效… |
引導家長看見孩子的學習過程而非只著重學習成果
家長都會期望孩子在學習上有成效，尤其是將孩子送到雙語幼兒園的家長期待更是高。對家長來說，學習成就大多指的是學科（例如：英語、數學…等）的相關成績。但在學齡前，最需建立的是品格、社會化互動、身體發展和生活常規等，當這些基礎的能力和態度慢慢養成，學習的成效才會越來越顯著。所以，在幼兒教育中，結果不是最重要的，重要的是學習過程。學習過程中，孩子學習到的是面對問題的解決能力、生活自理的純熟、學習態度的養成、同理別人的柔軟等等，這些看似無形卻是孩子永遠受用的能力。所以，老師引導家長發現孩子的進步與觀察學習過程很重要，家長除了能感覺到成效，也能理解抽象學習的重要性，而幼兒英語的學習也是如此。
幼兒教育，從來都不是單一項目的學習，我們要引導家長看見孩子各方面的光芒。例如：在學習英語的過程中，需依孩子的年齡與生活環境檢視，小班年紀的孩子無法回答大人問「蘋果的英文是什麼？」這類的直譯法，並不代表不知道 apple 就是蘋果，可以請孩子拿 apple 給我們，就可以檢核孩子的學習狀況，孩子如果說：「我想吃 apple。」也是能表達自己的想法的進步。這些都是學習，老師可以協助 “highlight” 孩子的進步，幫助家長看見孩子成長的每一步軌跡，即使還沒達成目標，但每天每次都在進步，同時也提供家長各種訓練與鼓勵的方式，當家長能和老師一樣欣賞孩子成長過程中的每一個躍進，學習用適合孩子的方式教育孩子，就不會只看見結果或為了結果而給孩子和老師無謂的壓力。
同時想提醒英語幼教老師…
聯絡簿的書寫（部分白紙黑字的保留）有其必要性。幼兒在語言表達上尚未成熟，所以傳達上時常會有落差，老師應信實地將校內（或課內）事件記錄在聯絡本中，像是在學校處理孩子間的衝突、運用行為改變技術、孩子有趣的反應、學習態度與狀況、生活自理、生活常規和社會化行為…等，目的是讓家長了解與信賴老師在學校的處理方法，也是教育家長面對狀況如何處理的展示，同時也避免發生較嚴重的情形時，家長會有「我孩子以前都不會這樣，怎麼突然這樣」的錯覺。也因為是文字的紀錄，勢必會一直留存在聯絡本上，要特別留意書寫不良行為和優良表現的比例，避免讓家長認為每頁都是老師的告狀。
結語
不管用任何方式進行親師溝通，還是要留意時間的控管，照顧與陪伴幼兒絕對是首要考量，如在當下有幼兒需要陪伴照顧，建議直接告訴家長需要照顧其他孩子，可另外約時間討論，也灌輸家長孩子是首要，親師溝通不是用來聊天的，照顧孩子才是重點，家長慢慢的也會學著等待老師，並知道在哪些合適的時間跟老師聯繫。家長、學校和老師是孩子學習過程中的重要合作團隊，我們是合作關係，只有一個目標，就是要讓孩子更好，彼此的信任與合作、良好的溝通達成共識，陪著孩子一起成長。
更多廖紀晴 Mignon Liao 老師的好文分享：
作者簡介｜廖紀晴 Mignon Liao
- 20 年幼教經驗
- 11 年全美幼兒園配班教師
- 托嬰中心與幼兒園主管教務工作
