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前言
隨著人工智慧高速發展，AI 也逐漸走進補教業。對經營者而言，新的問題也隨之而來：工具進來了，接下來該怎麼用？如何真正幫上老師與學生？
實際導入 AI 時，行政管理、教學輔助與親師溝通上，有哪些需要注意的地方？本期【教學診療室】特別邀請屏東傳程美語班主任 Vicky Huang 老師，從實際經驗出發，分享 AI 輔助補教經營的第一手經驗，以及過程中真正需要注意的事。
在進入精彩內容前，先來看看本期的動指小調查：
在英語學習中，「說」是學生覺得較具挑戰的一項能力。即使現在接觸英語的管道豐富許多，能夠自然、有自信開口說英語的學生仍不是多數，原因很可能是環境中缺乏足量的練習機會。
身為補教業者，除了打造「學英語的課堂」，也要創造「使用英語的環境」。
然而，當理想回到現實，最大的挑戰就是 — 師資有限，但又不想錯過任何一個學生。
這也是筆者認為 AI 導入補教現場勢在必行的原因。
行政管理：用 AI 放大有限的資源
口說教學需要大量的聆聽、模仿、開口、修正與再次練習。但當面對十幾位學生，教師很難提供足夠的練習，更別提逐一回饋了。
如能透過平台以 AI 輔助口說練習，除了提供穩定且可多次聆聽的語音示範，也能辨識學生的口說內容並給予回饋，讓每位學生按照自己的速度反覆練習，也增加實際開口的時間與練習量。
當 AI 能協助部分口說練習與回饋，老師也能把時間留給真正需要專業判斷與人際互動的地方。以下將以筆者熟悉的 FLUENC 敦煌 AI 英語口說平台（以下簡稱 FLUENC），分享實際導入的經驗。
操作流程的帶領
當然，剛開始要老師們把 AI 帶進課堂，難免會有些不知所措。依經驗，最有效的辦法是讓老師扮演學生，親身完成一次平台的口說任務，再從後台查看學習記錄，最後一起思考如何將平台放進既有的課程。
當逐漸熟悉流程後，老師會很直接感受到其中一個好處：學生拿著平板進行個別口說練習時，老師也多出一段可以彈性運用的時間，有機會進行平常較難做到的個別學習觀察與補強。
設備管理
設備管理不需要追求一次到位，而是從班級人數、使用頻率與課程需求來反推載具數量，再建立充電、耳機麥克風、帳號與輪流使用等管理流程。
筆者認為，科技真正能走進日常，靠的不一定是最昂貴的設備，而是一套老師們願意使用的流程。
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強化教學：讓我們看見「會了之後」的問題
FLEUNC 導入後的最大收穫是：讓老師多了一雙眼睛。
看見需要修正的細節
過去可能只注意學生「會不會念」，現在更能進一步追問：他念得好嗎？例如有些學生拼讀能力很好，閱讀速度也非常快，但仔細聽就會發現有些字的尾音經常消失，語速也快到影響清晰度。搭配 FLEUNC 的練習與回饋，學生開始「有意識地」調整閱讀速度、注意尾音，從會說走向把話說好。
看見容易被忽略的學生
FLEUNC 讓容易被忽略的學生被看見、被聽見。有位害羞、說話很小聲的學生，老師從學習記錄中發現問題後，再陪著他反覆聆聽自己的錄音並給予鼓勵，學生終於能打開耳朵，發現自己的聲音特質，逐漸敢把英語大聲說出來。
看見更深一層的問題
有些學習問題其實不在英語。一位程度不錯的學生，在平台上的成績始終不理想。老師查看後台發現：學生沒有先讀懂指示，而是看到什麼就直接照著念。老師帶著他重新看題目，他才恍然大悟，後來在其他科目中，也開始注意自己是否有類似的問題。原本只是透過科技看見一個口說任務的錯誤，最後卻能從中發現更深一層的學習問題。
AI 導入可以讓問題被看見，但教師才是理解和解決問題的人。
教學管理與親師溝通：學生在家到底有沒有練習，以前我只能用猜的
曾有一位準備 GEPT 的學生，連續報考兩次成績始終沒進步。詢問家長才知道學生在家幾乎沒有練習，能維持原有程度，主要依靠平時課堂的累積。
再次準備考試時，筆者開通 FLEUNC 英檢練習帳號給他，或許因為改用平板練習，也讓他產生了不一樣的學習動力；對老師而言，更大的差別是 — 我們終於不必再「猜」他回家到底有沒有練習了。
透過後台，可以隨時掌握學生的進度、表現與需要加強的地方，再依此決定下一步的補強，最後學生也順利通過檢定。
這個經驗讓人理解了 FLEUNC 平台的價值：教師終於可以有憑有據地知道「學生回家之後」的學習歷程。
過去我們要等老師的回報或是下一次考試的結果，才知道學生是否準備好了；現在則能透過平台記錄提早發現問題，讓教學管理從「事後才知道結果」，往前移到「過程中就能及早介入」。
另外，不建議直接把學習數據丟給家長。家長真正想知道的是：「孩子最近學習卡在哪裡？老師接下來準備怎麼幫他？」數字本身不一定有教學意義，老師如何解讀數字，才有教育價值。
當家長擔心「用了 FLEUNC 老師是不是會教得比較少？」時，必須說清楚兩者的分工：FLEUNC 增加練習、留下記錄、提供線索；老師則負責解讀、引導與互動。兩者聯手，更有利學生學習。
結語
科技走得越快，老師越要知道什麼不能交給科技。
實際導入 FLEUNC 後，最大的感受是越來越清楚哪些事情可以交給 AI，哪些事情一定要留給老師。
有了 AI，老師們現在能有更多時間，坐下來跟學生們聊聊，而這件事 AI 幫不了。
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作者簡介| 黃如吟 Vicky Huang
- 屏東傳程美語短期補習班班主任
- 敦煌教育集團師訓講師
- 凱撒琳美語師訓講師＆教學顧問
- 夢的N次方國小組教學分享講師
