【Hello主編】讓情緒被看見：從衝突走向理解的三階段繪本閱讀

To：CC主編

From：處理學生衝突上有問題的英語老師

主編您好，

我在班上遇到學生之間的衝突，想請教是否有更適合的引導方式。

我們班的 Ian 和 Kevin 本來是很好的朋友。有一天，Kevin 不小心把 Ian 很喜歡的一本書弄壞了。Ian 當下非常難過，也很生氣。雖然 Kevin 一直道歉，但 Ian 都不願意接受，因為他覺得 Kevin 並不是真心道歉。

另一方面，Kevin 認為那本書只是稍微折到，並沒有真的壞掉，因此不理解 Ian 為什麼反應這麼強烈。時間一久，他開始覺得委屈，也變得越來越不滿，甚至找其他同學一起疏遠 Ian。

我試著安排兩位學生一起談談，但發現他們對這件事情的認知存在明顯落差，也很難站在對方的角度思考。

在這樣的情況下，我在想是否可以透過課堂活動（例如閱讀繪本）來幫助學生理解彼此、調整情緒，但不太確定可以從哪裡開始。

希望能聽聽主編的建議，謝謝。

Re：處理學生衝突上有問題的英語老師

From：CC 主編

老師，你好。

首先，想謝謝你願意細緻地觀察學生之間的互動。

你描述的情境表面上看來是一場關於「書是否被弄壞」的爭執，但學生其實正在經歷一連串社會化學習：理解自己的情緒、看見他人的反應，以及在關係受損時有所回應。這正是我們在推動「社會情緒學習」（Social Emotional Learning，SEL）時最核心的實踐契機。

誠如你的提問，與其急著讓學生釐清對錯或達成和解，我們可以利用閱讀提供一個「緩衝區」，讓學生暫時離開自身立場，在故事創造出的空間裡練習彼此靠近。在此，我想提議三階段引導方案，並搭配一些推薦的繪本來說明：

一、從「看見」開始：辨識憤怒下的情緒

Ian 憤怒的背後藏著心愛之物受損的難過，而 Kevin 的排擠行為，則可能源於不被理解的委屈。

在閱讀《When Sophie Gets Angry—Really, Really Angry》或《My Big Shouting Day》這類作品時，學生會看到情緒如何在身體與行為中被放大，也會注意到強烈情緒背後往往混合著多重感受。如果希望讓情緒更具體，可以透過《The Colour Monster》將抽象的情緒轉為可辨認的形象，當學生能以言語說出感受，溝通就會比較容易展開。

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二、理解「感受有重量」：嘗試採納不同觀點

兩人的僵局在於對事件嚴重性的認知落差：對一人是寶藏，對另一人只是折到的紙。

在《The Invisible Boy》或《The Only Way Is Badger》書中，同一個行為在不同人眼裡，有著完全不同的重量。這些故事提供另一種觀看角度，讓學生意識到差異的必然性，也比較能理解 Kevin 的困惑與 Ian 的傷心，並看見彼此反應背後的原因。

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三、練習「關係修復」：探索誠摯的溝通

隨著這些認知在孩子心中發酵，課堂可以慢慢回到「關係如何繼續」。

例如《Enemy Pie》用趣味的方式讓學生看見關係如何在互動中重新建立；而《How to Apologize》則提供了非常具體的示範，幫助學生思考什麼是「有效的道歉」。透過這些文本，學生可以討論並學習更健康的社交技巧。

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小結

有時候，學生還沒有接觸過不同的理解方式，因此難以接收或靠近他人的感受。繪本讓這些經驗變得可見，也讓 SEL 有了練習的起點。

當這樣的經驗逐漸累積，學生會開始一步步理解他人、調整自己，以及面對關係。這些能力需要時間，也會在一次次閱讀與討論中慢慢成形。希望這些建議能為你的課堂帶來溫暖而持續的改變。

祝 教學順心

CC 主編